ITIL

De acordo com estudos realizados com fontes na Find SVP, Contingency Planning and Research, Dataquest,Yankee Group, a  sigla ITIL quer dizer Information Technology Infrastructure Library, em português, Biblioteca da Infraestrutura de Tecnologia da Informação, foi criado ao final do ano Continue lendo ITIL

Capability Maturity Model (CMM)

Segundo Mauro Sotille (2004), o CMM é um conjunto de processos e um modelo de certificação, que foi desenvolvido no ano de 1986 pela SEI (Software Engineering Institute), utilizado para melhorias nos processos de desenvolvimento de softwares. O CMM não Continue lendo Capability Maturity Model (CMM)