Elementos que compõe os livros do ITIL

De acordo com referências fornecidas pela ITSMF Brasil, cada livro do ITIL possui elementos fundamentais, que fornecem melhores práticas as empresas e organizações no que se trata em qualidade, no Gerenciamento de Serviços em TI, são eles: •      Perspectiva Continue lendo Elementos que compõe os livros do ITIL