CRM como diferencial competitivo para as Organizações

O CRM é uma importante estratégia adquirida pelas organizações para a obtenção de seus objetivos, pois esta ferramenta proporciona a oportunidade de conhecer os seus clientes, podendo assim entender o que ele necessita, implantando valor agregado aos produtos e serviços Continue lendo CRM como diferencial competitivo para as Organizações

e-CRM

Segundo Asheley Friedlein (2003), o e-CRM se refere a todo e qualquer tipo de relacionamento com o cliente através de meios digitais como a Web, e como é gerenciado, personalizado e atendido de forma on-line esse cliente. O e-CRM é Continue lendo e-CRM