Como superar a expectativa do cliente?

Quer saber como agir perante a expectativa do cliente? Veja mais esse informativo veiculado no site 100% Shopping, do gestor de shopping centers Edilson Mota de Oliveira. Sempre me perguntam quais são as expectativas dos clientes. Por isso, abaixo, preparado uma lista Continue lendo Como superar a expectativa do cliente?

Será que eu estacionei na minha área de atuação?

De acordo com o Dicionário Aurélio, o termo ESTACIONAR significa PARAR e isso torna-se  assustador quando refere-se à área profissional. Acredito que o próprio Aurélio, se estivesse vivo, faria uma pequena ressalva: “… este termo não deve ser aplicado na área Continue lendo Será que eu estacionei na minha área de atuação?

TORNE-SE UM DETECTOR DE MENTIRAS HUMANO

Uma característica importante dentro do relacionamento humano é a honestidade. Se você quer que alguém confie em você, seja honesto. Mas, muitas vezes, as pessoas deixam de ser honestas conosco. Nesse momento tão crucial de nossas vidas, é de grande Continue lendo TORNE-SE UM DETECTOR DE MENTIRAS HUMANO