Carreira de Sucesso

A grande questão que aflige a todos nós hoje em dia é conseguir ter sucesso em uma carreira profissional? As dúvidas que surgem sobre esse tema nos nos afligem e tiram o sono de muitos profissionais, principalmente os que estão Continue lendo Carreira de Sucesso

Norma ISO/IEC 9126

Esta norma é responsável pela avaliação e qualidade do produto final, ou seja, do software. De acordo com Marcio P. Machado e Sotério F. Souza (2002), o principal objetivo da norma são as avaliações e métricas, medir a satisfação do Continue lendo Norma ISO/IEC 9126

e-CRM

Segundo Asheley Friedlein (2003), o e-CRM se refere a todo e qualquer tipo de relacionamento com o cliente através de meios digitais como a Web, e como é gerenciado, personalizado e atendido de forma on-line esse cliente. O e-CRM é Continue lendo e-CRM

CRM (Customer Relationship Management)

No mercado atual o grande foco das Organizações são os clientes, e o principal objetivo é buscar meios e ferramentas para a obtenção e retenção deste cliente. Segundo Antonio G. Bucci (2000), CRM é um gerenciamento de relacionamento com o Continue lendo CRM (Customer Relationship Management)