Gestão de processos: seu aliado para um bom atendimento ao cliente

As empresas tornam-se cada vez mais digitais, exigindo inovações que aprimorem o atendimento ao cliente. É preciso rever e criar novos processos de atendimento, que tragam aproximação e conhecimento sobre os nossos clientes e também que agilizem a busca de Continue lendo Gestão de processos: seu aliado para um bom atendimento ao cliente

Tecnologia: sua aliada no atendimento ao cliente

  Não é novidade que o consumidor está cada dia mais exigente. E isso não acontece por acaso. Com a evolução das ferramentas de atendimento e relacionamento com o cliente, os processos que antes funcionavam bem, hoje parecem não atender Continue lendo Tecnologia: sua aliada no atendimento ao cliente

Gestão de pessoas: adote para o atendimento ao cliente

Os principais problemas em gestão de pessoas   Em sua grande maioria, os problemas estão diretamente atribuídos a processos e pessoas por trás da operação. Com isso em mente, evite que sua equipe de atendimento: Não siga as normas e Continue lendo Gestão de pessoas: adote para o atendimento ao cliente