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Hotelaria de alto luxo

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Não basta quartos de luxos e suítes sem moderação na ostentação, seus impecáveis jogos de lençóis, toalhas e roupões de seda com a marca do hotel. Não basta uma preparadíssima equipe bilíngue, trilíngue ou poliglota para atender ao hóspede de quase qualquer parte do mundo em seu próprio idioma nativo. Não bastam piscinas aquecidas, duchas com paredes de cristal, spas ou massagens relaxantes.

Atualmente, a forte concorrência dentro do setor de hotelaria de alto luxo obriga a investir em diferenciais verdadeiramente atrativos e convincentes. Se antes, bastava uma potente limusine na porta do aeroporto, com um elegante motorista à caráter, hoje, os hotéis precisam lançar mão de muita criatividade profissional para convencer a seus hóspedes a assinar o cadastro de hospedagem e apresentar o cartão de crédito para desembolsar o pagamento. Dentre as estratégias mais inovadoras do momento está o chamado serviço de aconselhamento, uma assessoria profissional disponibilizada exclusivamente para cuidar de quem contrata hospedagem no respectivo hotel que ofereça o serviço.

A consultoria tem a missão de ajudar aos hóspedes a criar experiências mais memoráveis dentro da hotelaria de alto luxo. Não se restringindo à clássica indicação dos recepcionistas sobre os melhores locais de compras e restaurantes, como fazem a maioria dos hotéis, a equipe de aconselhamento precisa reunir experiência solucionar problemas e recomendar atividades de ócio e entretenimento que complementem o espírito de luxo e extravagância da empresa.

Assim, se um hóspede tem o desejo de experimentar uma partida de golfe ou pólo, a equipe buscará os melhores campos e fará as reservas, assim como para jantares, shows, balneários, spas e salões de beleza. Também se preocupará com o transporte e com o aconselhamento e sugestões de suvenires e presentes especiais, além de esclarecer dúvidas e perguntas gerais. E a consultoria vai muito mais além. Quem é hospede, pode requerer a assistência até mesmo para planejar um pedido de casamento, com direito à evento público no hotel, aniversários em geral e bodas de casamentos, um jantar romântico para dois, ou qualquer outra grande ocasião.

Vale destacar que o serviço disponibilizado em redes de hotelaria de alto luxo não se trata apenas de assessorar em relação à entretenimento e turismo. Em muitos hotéis, os conselheiros são profissionais preparados para resolver problemas de secretaria e emergências em geral (remarcar e confirmar voos, envio de flores e presentes, cuidar da correspondência e até baby sitters). Literalmente, um luxo para poucos!

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Sobre: Lakevillas

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