Como Steve Jobs enganou a todos e mudou o mundo com o 1º iPhone

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Alguma vez, você já enganou intencionalmente um cliente? O público? A mídia? Steve Jobs fez. E ele fez isso para mudar o mundo.

Hoje quase todos temos Smartphones seja com iOS ou Android ou outro SO, mas tudo começou com essa mentira de Jobs, alias, mentira não, Jobs nunca mentiu sobre o primeiro iPhone, ele apenas disse a verdade prematuramente.

A história remonta a 2007, quando a Apple apresentou o iPhone pela primeira vez. Jobs sabia que ele tinha um produto que teria um enorme impacto na forma como os humanos usam a tecnologia – e também tem um enorme impacto nos lucros futuros de sua empresa.

Infelizmente, Jobs teve um grande problema: o iPhone realmente ainda não existia. No entanto, em janeiro desse ano, ele planejava demo o iPhone para uma audiência na conferência Macworld da empresa que incluía clientes, parceiros, meios de comunicação tecnológicos … e o mundo. Tudo o que ele tinha para mostrar para eles era um modelo defeituoso, inacabado e algumas idéias grandiosas. Então o que Jobs fez? Ele decidiu enganar o público.

De acordo com Shawn Knight, que escreveu sobre esta história no Techspot alguns anos após a morte de Jobs, o iPhone na época estava “cheio de bugs”. Que tipo de bugs?

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“Por exemplo,” Knight escreveu “, o telefone pode reproduzir uma seção de áudio ou vídeo, mas não um clipe inteiro sem falhar. Se você enviou um e-mail, então navegou na web, funcionaria. Faça esse passo no sentido inverso e é provável que trave.”

Sem oposição, o Jobs exigiu uma solução que enganaria o público. Sua equipe de desenvolvimento criou um “caminho de ouro” que era basicamente um passo a passo, o procedimento de scripts dos recursos que ele poderia mostrar em uma ordem específica para que o telefone não funcionasse mal. Jobs deu o passo adicional de exigir que seus programadores apliquem o iPhone para que ele sempre mostrasse cinco barras de força de sinal para demonstrar sua capacidade sem fio, mesmo que o sinal real fosse menos do que confiável.

Mas isso não era tudo. Os desenvolvedores de iPhone ainda não haviam resolvido grandes problemas com o gerenciamento de memória do dispositivo, o que muitas vezes provocou um reinício. A solução foi para Jobs manter alguns iPhones no palco e mudar de um para outro quando a memória se torna-se baixa.

No final, após cinco dias de prática constante, a demonstração de 90 minutos saiu e a Apple logo faria história. Era “praticamente um milagre”, segundo um engenheiro da Apple na época.

Claro, não havia nenhuma maneira de que Jobs estivesse plenamente certo de que todos os recursos que ele prometeu no iPhone realmente funcionariam no mundo real. Mas ele avançou de qualquer maneira com sua falsa demonstração. Por quê? Porque ele acreditava que ele estava fazendo o que era certo.

Você às vezes engana seus clientes? Claro que sim. Mas espero que você esteja fazendo isso pelas razões corretas também.

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