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Aspetos a considerar na crítica sobre um casino

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A concorrência cada vez mais forte entre casinos e, acima de tudo, a concorrência crescente dos casinos online faz com que estas casas de diversão precisem cada vez mais de diversificar a oferta e aprimorar os seus serviços. Neste artigo pretendemos apontar aqueles que consideramos ser os 7 aspetos fundamentais na avaliação de um bom casino, ou seja, os itens que o cliente normalmente usa para avaliar um casino.

1. Fiabilidade dos jogos

Os jogos constituem o núcleo fundamental de um casino. Qualquer cliente exigente decide frequentar um casino se os jogos oferecidos parecerem ser fiáveis e executados de forma transparente. Para isso, é necessário cuidar do nível de profissionalismo evidenciado pelos funcionários e responsáveis, da manutenção das slot machines e da transparência na divulgação das regras dos jogos.

2. Variedade de jogos

A variedade de jogos propostos (jogos de mesa e de máquinas) é outro ponto fundamental a ser observado. Um casino moderno oferece uma ampla gama de jogos, para que o interesse do cliente não se esgote num ou noutro jogo.

3. Facilidade de acessos e estacionamento

O exemplo de Las Vegas, que concentra os seus grandes casinos numa área específica, com acessos muito fáceis, é um excelente exemplo; é preciso que o cliente fique a saber, com facilidade como lá chegar e onde estacionar, de forma tranquila e com o máximo de privacidade. Assim, um casino moderno deve possuir facilidade de estacionamento próprio.

4. Variedade da oferta de outros serviços

É uma enorme mais-valia oferecer outros serviços, nomeadamente os de hotelaria, cafetaria e bar. Os frequentadores de um casino não são propriamente jogadores compulsivos; são pessoas que procuram um bom lugar de convívio e diversão. Por isso, é fundamental que tenham acesso a refeições, a lojas onde possam fazer compras, bares onde adquiram bebidas, etc.

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5. Oferta de espetáculos de variedades

A oferta de espetáculos de variedades têm o condão de entreter os convidados e, como tal, são uma grande mais-valia para os casinos. Os melhores casinos do mundo oferecem verdadeiros espetáculos de alto nível, por exemplo concertos musicais, representações teatrais ou até espetáculos de ballet ou de dança clássica.

6. Ambiente proporcionado pelos clientes e tipo de frequência do casino

Cada casino deve cuidar o mais possível do nível de civilidade evidenciado pelos clientes. O mais importante não é ter muitos clientes; é ter bons clientes. É por este motivo que muitos casinos obrigam ao uso de indumentárias específicas e cuidados; não se trata de elitismo, mas sim da necessidade de fornecer aos clientes um bom ambiente humano.

7. Limpeza e manutenção dos espaços

Os frequentadores atentam a todos os pormenores e a limpeza e manutenção é um dos mais importantes. O nível de ventilação e poluição: é permitido fumar? Se é, que tipo de proteção oferece aos não fumadores? Como qualquer estabelecimento comercial, o casino deve ter um espaço físico cuidado, limpo, atrativo. Os espaços devem adequar-se a qualquer tipo de clientela mas exige-se um certo bom gosto na decoração e, acima de tudo, o máximo de higiene.

Em conclusão, tal como afirmamos no início, a concorrência dos casinos online faz com que o fator humano seja primordial na resposta a dar pelos casinos fixos. É esse o seu maior trunfo. Por isso, é essencial que o casino invista na qualidade do serviço e do atendimento aos clientes: funcionários qualificados para as suas funções e disponíveis para apoiarem o cliente em qualquer situação.

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