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Alinhamento da TI com o Balanced Scorecard

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A TI é o grande fator determinante, como diferencial para a conquista dos objetivos e metas das organizações, além de auxiliar metodologias de controle e planejamento empresarial, não seria diferente com o BSC, onde a TI se faz presente e esta aplicada a esta metodologia, mais conhecida como BSC-TI, tem o intuito de otimizar os processos realizados pela metodologia.
Segundo Patrícia de Aquino Mendes (2006), coordenadora do Programa de Gestão de Serviços de TI na Dataprev, o BSC alinhado a TI possui visa incluir processos de TI, em quatro perspectivas, como “orientação ao usuário”, que mede a avaliação dos usuários da TI, “excelência operacional”, que analisa os processos de TI utilizados pela organização, “orientação futura”, que coloca a TI como diferencial de médio em longo prazo e a ‘contribuição para o negócio”, que mede os retornos dos investimentos em TI. Essas perspectivas possuem objetivos de satisfação do usuário e o alinhamento da TI com o planejamento organizacional, podendo analisar como esta sendo utilizada a tecnologia na organização, e medir se os investimentos em TI estão trazendo retorno e benefícios no alcance das metas e objetivos da organização.

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